下面具体介绍物流配送服务的作业流程。
(一)配送服务的基本环节
从总体上看,配送是由备货、理货和送货三个基本环节组成的。其中每个环节又包含着若干项具体的活动。
1.备货
备货是指准备货物的系列活动,包括筹集货物和存储货物,它是配送的基础环节。配送的优势之一,就是可以集中若干用户的需求进行一定规模的备货。备货是决定配送成败的初期工作,如果备货不及时或不合理,会导致备货成本太高,大大降低配送的效益。
2.理货
理货是配送的一项重要内容,也是配送区别于一般送货的重要标志。一般包括货物分拣、配货、包装等活动。理货是完善送货、支持送货的准备性工作,也是决定整个配送系统服务水平的关键环节。
3.送货
送货就是货物的运输或运送,是备货和理货工序的延伸,也是配送活动的核心。
(二)物流配送服务的主要流程
物流配送服务的流程可分为以下几种。
1.配送服务的一般流程
一般配送服务以中、小件杂货配送为主,由于货物较多,为保证配送,需要有一定储存量,属于有储存功能的配送服务。理货、分类、配货、配装功能要求较强,很少有流通加工的功能,这种流程也可以说是配送服务的典型流程,其主要特点是有较大的储存、分货拣选、配送场所,作业装备也较大。流程如图1所示。
2.不带存储库的配送服务流程
不带存储库的配送是一种专以配送为职能,只有为一时配送备货的暂存,而无大量储存的配送服务。暂存区设在配货场地中,配送作业场所中不单设储存区。这种配送服务的主要场所都用于理货、配货。其流程如图2所示。
3.加工配送型配送服务流程
加工配送型配送服务的特点是进货商品批量大、品种少、分类工作不重或基本上无需分类;储存后进行的加工,一般按用户要求进行,加工后产品直接按用户需求分放、配货。所以,这种配送服务有时不单设分货、配货或拣选环节,而加工部分及加工后分放部分是主要作业环节,占较多空问。
加工配送型配送服务一般有多个模式,随加工方式不同,流程也有所区别。典型流程如图3所示。
4.批量转换型配送服务流程
在批量转换型配送服务中,产品以单一品种、大批量方式进货,在配送服务下转换成小批量。流程如图4所示。
这种配送服务流程十分简单,基本不存在分类、拣选、分货、配货、配装等工序。但是,由于是大量进货,储存能力较强,所以储存及装货作业最重要。
(三)物流配送服务及基本作业流程
配送服务的对象、品种、数量等较为复杂,为了做到有条不紊地组织配送活动,应当遵照一定的作业流程进行。一般情况下,配送服务的基本作业流程主要包括以下几个方而。
1.拟订配送计划
根据用户的订货合同,确定用户的送达地、接货人、接货方式、货种、规格、数量、送货时间及送接货的其他要求;了解所需配送的各种货物的性能、运输要求,以决定车辆种类及搬运方式;每天每小时的运力配置情况;交通条件的道路水平;配送中心所存货物品种、规格、数量情况等。
2.确定配送计划
掌握了以上原始数据,依据一定的算法,确定配送计划。由于变量多、计算量大,可用计算机进行。
3.执行配送计划
配送计划确定后,将到货时间、品种、规格、数量通知用户和配送中心,中心配发,用户准备接货。
配送中心依据配送检查库存货物,对数量种类不足的货物,马上进货,并向物流中心的运输部门、仓储部门、分货包装及财务部门下达配送任务。各部门分别完成配送准备,理货部门按计划将各用户所需要的各种货物进行分货及配发包装,标明收货人的名称、地址、配送时间、货物明细,按计划将各用户货物组合、装车,车辆按计划路线送货上门,用户在运单回执上签字,配送完成后,通知财务部门结算。
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