分析客户价值潜力

发布时间:2024-05-29 点击:6
企业通过准确细分市场和定位来分析其服务的客户。不同客户能够为第三方物流企业带来的利益是不一样的。第三方物流企业应当为最具潜力的客户提供尽可能大的价值,设法保留并扩大这部分优质客户队伍,淘汰负值客户。
正是这些优质客户的物流企业提供了广大的利润源泉。抓住这些客户就等于抓住稳定增的利润源,对企业今后的进一步发展和市场开拓有着非凡的意义和价值。企业要“研究”的就是“客户价值”,以客户价值为基准进行客户管理。在服务定位时企业就要对客户进行研究,明确哪些企业才有资格成为第三方物流企业的目标客户,对客户进行精准定位,然后企业坚定不移地为这这一部分客户服务,这是第三方物流企业发展客户的一种思路。
而国内不少第三方物流企业在面对不同背景和物流需求的客户群体时,没有对其进行区分,盲目追求满足一个客户的需求,结果往往发现投入与产出不平衡。国为这些客户具有潜在性,这就需要构建第三方物流企业客户价值评价的指标体系,并且该指准体系从客户当前价值和潜在价值两个方面反映客户价值。
对潜在客户的发掘需根据建立起来的指标体系,从而作出正确的判断,及时抓住这些潜在客户。这样才能使第三方物流企业将有限资源更多地投入到高价值客户和潜在客户,从而建立良好的客户关系,实现企业价值的最大化。这对第三方物流企业未来的发展有着至关重要的作用。

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