采用积极的营销策略来削减退货成本

在整个构成中，管理成本比例达到了4%左右，仅次于运输成本和仓储成本，是企业物流成本控制的核心部分之一。合理的管理成本控制策略将有助于改善员工服务态度，降低作业差错，降低货损率，排除故障和恢复作业表现等。在物流实践中，管理成本的发生是由于企业为了组织、计划、控制和调配物资活动而发生的现场费和机构物流费。管理费用的发生主要来自以下几个方面的共同作用:一是物流工作人员服务意识淡薄，物流操作技能不娴熟，缺乏物流服务创新意识，主观上导致较大份额管理费用的发生;二是现有企业几乎完全保留原有传统的职能管理式的组织结构，机构繁杂，工作效率低下，物流管理协调难度大;三是操作手段方面，几乎停留在半人工、半自动化的水平，甚至完全由人工操作，信息的及时准确共享受到一定的影响，较大部分的管理费用源自于信息和决策的判断失误。因此，针对管理成本的不同起因，将从组织结构的转变、物流人员的培训与教育、先进管理信息系统的建立以及物流信息的知识化管理四个方面探讨控制管理成本的方法、策略。


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