(一)加强逆向物流的起始点控制
企业应重视逆向物流的起始点的工作,给予更多的关注,就是在逆向物流流程的起始点,对有缺陷或无依据回流的商品进行严格的控制。企业要想使整个返回的物品实现利润,良好的起始点控制是一个非常重要的因素,如成功的企业总是能让客户满意,加强与客户的联系,加强售后服务。
一个企业如果能承担商品缺陷、破损等风险,往往能更好地吸引客户,增加企业销售额。
(二)缩短回流商品的处理周期
企业除了要控制逆向物流的起始点外,还应设法缩短回流商品的时间、转移和处置的回流周期。对许多企业来说,商品回流往往是他们的额外作业。企业应该努力减少回流商品的数量,提高回流商品的处理速度,才可能减少企业损失,使企业盈利。相对来讲,在供应链中,把回流商品转移到邻近的上级供应商是比较容易做到的,这种做法可以减少个人和公司的风险,建立合作伙伴的共赢关系。
(三)加强逆向物流的信息系统管理
企业在运行逆向物流的决策过程中,常常会遇到一个比较严重的问题,就是没有一套完善的信息系统,企业很难收集到逆向物流运作过程中的信息。因此,要做好逆向物流,必须加强逆向信息系统管理。
(四)建立集中式的回流商品处理中心
在集中式回流商品处理中心的集中式系统中,所有要进入逆向物流系统中的产品都要送到处理中心,在那里可以经过分类、加工后,运到下一个目的地。这种系统的好处在于:处理中心为每个逆向物流的客户创造了尽可能大的价值,使客户从回流商品中获得较大的收益;建立集中式回流商品处理中心,可以使企业最大化地回流商品,使每件商品找到最佳的回流目的地。企业采用集中式回流商品处理中心,可以给企业带来以下10点好处:
(1)简化零售商店的工作。
(2)改善和供应商的关系。
(3)改善企业库存商品的控制。
(4)提高库存周期速度。
(5)降低企业行政成本。
(6)降低零售店铺成本。
(7)减少商品贬值。
(8)提高零售商品的核心能力。
(9)减少土地掩埋回流商品的费用。
(10)改善逆向物流的信息管理。
(五)采用零返回商品流
零返回商品流是指在实施营销计划中,制造商和分销商不允许商品从回流通道中回流。企业采用零返回商品流时,一般给零售商和其他下游成员一个回流额度,并为他们确定回流商处理规则和指导章程。
企业采用零返回商品流策略可以使企业免于接收回流商品,降低企业成本。企业可以通过预先设定回流商品的成本限额来减少回流成本的不确定性。企业可运用零返回商品政策来稳定商品回收率,改善企业计划,提高企业利润。
值得提出的是,企业采用零返回商品流策略看起来可以降低与回流商品有关的处理成本,但是,却使大部分回流商品进入了其他的流通渠道,如跳蚤市场等。在评价零返回商品流政策时,也应注意对商品销售渠道的影响。
(六)企业重新制造、整修回流商品
企业重新制造、整修回流商品可以分为5类,即修理、整修、重新制造、拆卸和循环利用。前3类涉及产品的修理和升级,它们的区别在于改善的程度不同,修理的工作最简单,而重新制造涉及的工作较复杂;拆卸是把一部分可重复使用的部件从回流商品中拆除下来,以待恢复和整修;循环利用则是对商品中心的某些部件的再利用。
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