物流质量保证的目的及内容

1．物流质量保证的目的
物流质量保证通常是由质量保证部门或者类似的质量评估部门提供，它提供给物流企业以及实施企业（内部质量保证）或者提供给客户或工作涉及的其他活动（外部质量保证）。物流质量保证应做到以下几点：
(1)确定物流质量的目标与标准。
(2)为在连续改进的周期中使用与收集数据编制计划。
(3)为建立和维持绩效评估编制计划。
(4)物流质量审核。
(5)提出物流质量改进措施，提高物流企业的效能和效率。
2．根据物流质量保证的目标，确定物流质量保证的内容
1)制定物流企业的质量标准
要制定各种定性、定量的指标、规则、方案等质量标准，力求在物流质量管理过程中达到或超过质量标准。
2)制定物流质量控制流程
针对物流企业的实际，采取相应的质量保证措施。即物流企业不仅要保证产品的质量，还需要采取措施，保证顾客对物流企业所提供的服务满意。另外，企业有关各方应各负其责，各有侧重地开展质量保证工作。
3)物流质量保证体系
质量保证体系，是以保证和提高物流质量为目标，运用系统概念和方法，依靠必要的组织机构，把各相关企业、各个部门、各环节的质量管理活动严密地组织起来，形成一个有明确的任务、职责、权限，互相协调、互相促进的质量管理的有机整体。物流质量保证体系的基本组成部分是：供应物流质量保证体系、生产物流质量保证体系、销售物流质量保证体系、脉动物流质量保证体系、商品消费使用过程中的质量保证体系。


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