如何处理物流报关和物流专线中的货运纠纷

对于专线物流的老板来说，有太多的麻烦，比如货物损坏、运费、运费不合理、货物不按时到达对客户利益的损害等
1： 承担责任
物流企业有两种：直接经营和特许经营。相对而言，其管理模式对于处理货运纠纷不涉及个人利益，这是比较快的，但对于处于联盟模式的企业来说，这只是一个明显的劣势。
2： 学会转置
遇到纠纷，要学会合理运用行业的客观原因，多层次地进行解释、分析、解释，使客户信服，然后适度放宽一些索赔权限（货值较高，应根据情况处理，而有些商品由于物流企业自身管理不善，可以承担一点责任），让顾客觉得企业在承担责任，自然就比较容易处理。
3： 注意顾客的态度
物流人员在处理客户的货运纠纷时，可以通过对方的言行判断客户是否属于那种合理、易于沟通的客户。针对不同的客户，运用不同的沟通技巧来完成沟通并处理相关问题。
4： 尽量不让媒体介入
物流更多的是客户服务而不是运输。服务质量差导致的频繁曝光现象对企业来说非常严重。如果你损失了一点钱，你可以赚回来，但如果你失去了你的声誉，你可能会失去更多。
5： 货运纠纷类型分析
许多企业为了自身利益将责任转移到总部，甚至危及相关网点的利益。因此，顾客们常常喜欢打球。他们似乎找不到合适的老板来处理这些问题，随着时间的推移，这会导致整个企业的形象受损。事实上，说实话，一个小家庭不做我们的总部，很难生存下来。因此，作为门店管理的一公里配送，在处理货运纠纷时，不要因为贪图个人切身利益而让整个公司的利益受损。