1、报价:是否包含额外费用?问清楚报价中是否包含其他费用,比如:贴单费、打单费、打包费、挂号费之类的格外费用,有些物流会收这样的打包打单费用,属于正常收费,但是提前问清楚,对于避免实际发货价不对板是非常有必要的。
2、追踪单号:别忘了!核对单号是否正确这点看上去是一句无关紧要的废话,但实际上很重要!!
一般发货后的3-4天左右就会有追踪单号回来,要注意的2个环节:
发货前: 问清楚如何追踪物流信息
用什么网站或系统去查询物流信息:物流信息能否更新及时;查不到任何物流信息怎么办;以上3点需要跟对方提前确认,因为等你发货以后再问,有些物流公司会以货已出仓为由把问题给你反弹回来。
3.分发方式:到了目的国如何分发?到了目的国,用海外仓分发还是当地快递公司派送?方式不同,承担的风险就不同。
海外仓:费用一会比较贵,会有很多额外费用,例如:仓储费、仓位费、卸货费、上架费、分揽费、操作费、维护费等,这个费用会在海外仓产生,但是好处在于售后沟通起来会比较方便。
当地快递派送: 如果是当地快递公司派送的话,就没有海外仓的那些费用,坏处就是售后沟通比较麻烦,回复和处理都很慢。
4.售后处理:补发的钱算谁的?派送途中丢件怎么处理?产品破损怎么处理(赔偿还是补发)?客户没收到货怎么处理?补发的钱算谁的?把这些问题前置,不然会出现“踢皮球”的状况:物流说货到港就不负责,责任就会推在当地物流身上;破损呢,就会因产品包装有问题-没能承受摔、潮、跌、碰为由,不作赔偿处理。当然,这不能单方面责怪物流公司,在包装设计上本来这些因素都需要提前考虑进去。
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